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集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)赴平安地產(chǎn)公司調(diào)研

7月25日，集團(tuán)常務(wù)副總兼集團(tuán)高級顧問方輝和集團(tuán)企業(yè)管理部總監(jiān)劉湘閩走訪了江西平安房地產(chǎn)開發(fā)公司，針對公司目前發(fā)展面臨的問題展開深入調(diào)研。

25日上午，方輝一行冒著酷暑奔赴平安地產(chǎn)公司調(diào)研，現(xiàn)場考察了平安地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的平安象湖風(fēng)情項目。考察中，方輝詳細(xì)了解了平安商業(yè)物業(yè)運(yùn)營狀況、員工團(tuán)隊工作面貌、項目物業(yè)管理工作等情況，對工作中存在的問題進(jìn)行了點(diǎn)評并提出了解決措施。隨后，平安地產(chǎn)公司總經(jīng)理胡旭平組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部座談會，會議由方輝主持，各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。會上，方輝聽取了各部門負(fù)責(zé)人的工作匯報。他指出，一家企業(yè)前期成長壯大更多的是在于企業(yè)抓住了發(fā)展機(jī)遇，一旦成長起來，就應(yīng)該從做實(shí)業(yè)的理念出發(fā)，依靠企業(yè)實(shí)力，提升產(chǎn)品品質(zhì)。提高企業(yè)的核心競爭力，關(guān)鍵在于企業(yè)培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)的團(tuán)隊。我們現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)采取正規(guī)軍打法，穩(wěn)扎穩(wěn)打、實(shí)事求是、穩(wěn)步發(fā)展。

針對目前公司存在的突出問題，方輝強(qiáng)調(diào)，配套的服務(wù)設(shè)施對于地產(chǎn)開發(fā)項目的運(yùn)營至關(guān)重要。他說，通過轉(zhuǎn)變物業(yè)管理理念、改善社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升社區(qū)生活品質(zhì)等是進(jìn)一步提升管理品質(zhì)的重要途徑，也是今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障。這就需要我們采取規(guī)范化管理措施，投入全心全意服務(wù)的工作精神。他還指出，今后公司將進(jìn)一步加強(qiáng)員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，尤其是物業(yè)管理培訓(xùn)。

據(jù)了解，物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，提供的“商品”就是服務(wù)。“在服務(wù)業(yè)，沒有最滿足的員工，就沒有最滿足的客戶”。給客戶提供服務(wù)的員工是企業(yè)與客戶唯一的接觸媒介。因此，企業(yè)必須重視那些直接與客戶接觸的一線員工和基層管理人員，不是把他們放在組織結(jié)構(gòu)中的最底層，而是將其放在組織結(jié)構(gòu)中的最頂端。?

（集團(tuán)文宣部）